Dica de Lingerie

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Guarulhos - SP

26/05/2021 às 15:35

ID: 124449907

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Boa Tarde!

Desde o dia 24 (SEGUNDA) estou indo à loja TAMODATI para retirar o pedido feito por mim e ela encontra-se FECHADA.
Na internet (Google e Redes Sociais), o horário da loja consta como tendo o funcionamento das 09h às 19h, porém fui nos mais variados horários e NUNCA acho a loja aberta:

- Hoje eu já fui às 9h30 e agora, 14h50.
- Ontem eu fui às 17h30.
- Segunda, às 10h e às 18h30.

Estou tentando entrar em contato:
- pelo FB: ninguém nem lê a mensagem.
- Instagram: a mesma coisa de cima.
- Whatsapp que consta no Instagram (e num cartaz na porta da loja): inexistente (print anexo).
- Telefone que está no Google (e no cartaz que está na porta da loja): só chama.

A atendente do whatsapp entrou em contato com a transportadora que afirmou ter entregue na loja citada acima e, ainda, ter entrado em ctto com o responsável porém, meu problema não é assim resolvido já que a entrega não foi feita, de fato, para mim. Além disso a responsável pela loja, segundo a transportadora, confirmou "o horário de funcionamento" à transportadora porém qual horário é esse? Não sei qual é, porque, como viram eu já estou indo à loja por 3 dias nos mais diversos horários e veja bem: estou grávida, no fim da gestação e não dá pra ficar fazendo plantão na frente da loja para retirar uma encomenda, ainda mais em épocas de pandemia. Por esse motivo eu gostaria de CANCELAR O PEDIDO e RECEBER O DINHEIRO DA COMPRA DE VOLTA, O MAIS RÁPIDO POSSÍVEL.

À princípio, estou registrando a reclamação junto ao "Reclame Aqui" e se eu não receber um retorno de estorno até sexta *******entrarei também com reclamação junto ao PROCON. De verdade, estou sem tempo pra esse tipo de contratempo e espero que a DICA DE LINGERIE entenda.