Não recebi meu pedido
Resolvido
São Paulo - SP
11/04/2021 às 00:40
ID: 122315385
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA transportadora diz que entregou! Porém nunca recebi! Estou preocupada pois foi uma compra de um valor alto! E que tenho certa urgência, visto que são itens para o pos parto e já estou no oitavo mês de gravidez !
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Resposta da empresa
12/04/2021 às 09:28
Bom dia, recebemos sua mensagem e estamos em contato com a transportadora para entender o que aconteceu com sua entrega. Eles atualizaram que entregaram no sábado né?! Vamos fazer de tudo para entregar seu pedido, pode ficar tranquila!
Réplica do consumidor
13/04/2021 às 13:21
Também abri uma reclamação com a FM transportes e a resposta deles não foi satisfatória! Eles não sabem onde estão os produtos! Minha sugestão é de que vocês me enviem os produtos pelo Sedex, pelo qual me disponho a pagar e eu recebo os produtos pelos quais paguei! E então vocês se resolvam com essa péssima empresa de transportes pra reaver o que eles perderam! Visto que nada disso é minha culpa, mas estou sendo prejudicada!
Réplica da empresa
13/04/2021 às 14:56
Claro, vamos te entregar o pedido! Fizemos agora mesmo o reenvio pelo SEDEX. Estaremos acompanhando o processo com a FM Transportes.
Consideração final do consumidor
13/04/2021 às 19:44
A empresa se mostrou solícita em resolver o problema inclusive aceitando sugestões
Acabou de chegar o pacote vindo de uma outra transportadora, que foi enviado pela FM transportes! Agora vou entrar em contato com vocês pra devolver um dos pacotes
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
16/04/2021 às 12:37
Olá Naila, ficamos felizes que consigamos atender as suas expectativas.