Troca de Tela Feita por Causa de Uma Mancha Celular Volta com Outros Defeitos Eles Não Resolvem e Manda Você em Uma Assistência especializada!!

Olá, Weliton. Lamentamos que tenha tido essa percepção sobre nosso atendimento.
Seu aparelho Samsung A12 foi recebido para troca de tela no dia 6/01, utilizando peça original e seguindo nossos padrões técnicos os mesmos que nos mantêm há mais de 20 anos como uma das assistências mais respeitadas do Paraná.

Após a substituição, você relatou falha no sensor de proximidade. Analisamos o aparelho, trocamos telas e mostramos tudo com total transparência, constatando que o defeito não estava relacionado à tela ou ao nosso serviço, mas sim à placa do aparelho, onde se localiza o sensor. Mesmo sem falha técnica, oferecemos estorno integral no dia, mas você optou por permanecer com o reparo pois não aceitou que retirassemos a nossa tela pois ia usar o aparelho e aceitou um fone de ouvido como cortesia.

Meses depois, retornou com sintomas semelhantes, já fora do prazo de garantia, e novamente explicamos que se tratava de uma limitação do próprio modelo, inclusive orientando procurar o suporte oficial da Samsung.

Nosso compromisso é com clareza, qualidade e respeito. Estamos sempre abertos ao diálogo e prontos para atender com a mesma seriedade que nos trouxe duas décadas de confiança dos nossos clientes.

Atenciosamente,
Equipe Dicacell Premium

Vocês nunca ofereceram dinheiro de volta!!!

Não resolveram o problema!!!!!

Se fosse um caso isolado!!!!

Mais pelas outras reclamações d para ver que não sou o único!!!!!!

Tinham que fechar essa espelunca!!!!

Para de enganar o consumidor!!!!

Espero que minha reclamações alerte outras pessoas!!!

Para não passar pela mesma situação que eu passei!!!!

Todos não levem seus aparelhos nesse estabelecimento!!!!!!

Só vão perder dinheiro!!! E não vão solucionar o problema isso se não causarem mais problemas!!!!!!