Cadeirinha Dican não funciona e empresa não responde e-mails para solução
Resolvido
São Paulo - SP
29/06/2026 às 20:27
ID: 252642601
Comprei uma cadeira da Dican, assim que chegou eu montei e ela estava funcionando. Quando minha bebê nasceu, montei a cadeira novamente e fui colocá-la, porém sem sucesso, porque a cadeirinha não funciona. Liguei na empresa e me disseram que era somente pelo e-mail *****, já mandei três e-mails sem nenhum retorno, inclusive com a NF anexada. Daqui a pouco perco o prazo e tudo porque eles não respondem de jeito nenhum
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 08:52
Olá, Tatiane. Tudo bem?
Nossa equipe de SAC respondeu aos seus contatos com orientações para darmos seguimento com a abertura de garantia e análise do produto, no entanto, não tivemos retorno.
Pedimos a gentileza que verifique sua caixa de spam/lixo eletrônico.
Seguimos no aguardo para dar continuidade ao seu atendimento.
Att,
Equipe Dican.
Réplica do consumidor
01/07/2026 às 12:16
Olá, já vasculhei meu e-mail tanto no spam como na caixa de entrada e não recebi nenhum e-mail do Sac, acredito que não esteja sendo enviado.
Meu email: *****
Obrigada
Réplica da empresa
01/07/2026 às 13:15
Olá Talita,
O e-mail que consta no contato enviado é *******, e foi para este endereço que respondemos.
De qualquer forma, nossa equipe de SAC entrará em contato com você através do e-mail informado para darmos continuidade ao seu atendimento.
Att,
Equipe Dican.
Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 20:22
Estamos conversando por e-mail e aparentemente tudo será resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6