Falha no Drive após 30 dias da compra, ***** nega devolução e fabricante não oferece solução.
Em réplica
São Paulo - SP
12/05/2026 às 19:52
ID: 248468955
Fiz uma uma compra de um drive pelo mercado livre, chegou o produto e não testei de imediato. Passado 30 dias fui testar p instalar no cliente e não funcionou. Reportei ao ***** e como havia passado prazo de devolução pediram pra entrar em contato direto com a fabrica por e-mail..Depois te vários e-mails trocados ainda não tive solução. Um monte de exigências sem sentido. Quero meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
14/05/2026 às 15:36
Moacir, boa tarde! Tudo bem?
Pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Identificamos que já havia um atendimento em aberto junto ao nosso SAC, no qual foi disponibilizado o código de rastreio referente ao reenvio do item. Foi encaminhado um novo driver ao senhor para solução do caso.
Reforçamos que as informações solicitadas no primeiro contato são de extrema importância, pois garantem o registro detalhado da ocorrência e são essenciais para eventuais auditorias.
Diante da resolução apresentada, consideramos este caso como finalizado.
Réplica do consumidor
15/05/2026 às 12:21
Ainda n recebi código de rastreio
Réplica da empresa
15/05/2026 às 13:09
Moacir, boa tarde!
Orientamos que cheque seu email spam, o rastreio foi enviado para o endereço de email: [email protected], ontem dia 14/05 as 14:49h.