Falta de peça para reposição
Resolvido
Porto Alegre - RS
15/01/2024 às 13:37
ID: 180469427
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu tenho uma cadeirinha de alimentacao da dican e o pezinho pra levantar quebrou e não levanta mais. Estou procurando pra fazer a reposição e não acho em nenhum lugar. Deveria ser algo com durabilidade e agora não consigo usar direito.
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Resposta da empresa
16/01/2024 às 09:58
Olá, Karina!
Nossa equipe de SAC entrará em contato por email para maiores esclarecimentos.
Att,
Equipe Dican.
Réplica do consumidor
15/02/2024 às 09:21
Já entraram em contato.
Réplica da empresa
15/02/2024 às 12:42
Olá, Karina!
Nossa equipe enviou um email no mesmo dia da reclamação em 16/01, porém não tivemos retorno.
Por favor, caso não tenha encontrado o email, verifique em sua caixa de spam, às vezes caiu por lá.
Seguimos no aguardo!
Att,
Equipe Dican.
Réplica do consumidor
25/02/2024 às 12:16
Já recebi o e-mail. Estamos falando por lá. Obrigado pelo retorno.
Consideração final do consumidor
25/02/2024 às 12:18
Empresa entrou em contato. Bom atendimento. Vamos tentar resolver
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
26/02/2024 às 10:36
Olá, Karina! Tudo bem?
Agradecemos a avaliação positiva.
No entanto, não encontramos seu retorno em nossa base de dados, apenas o e-mail enviado por nós em 16/01.
Poderia informar com quem está tratando, se com algum colaborador da Dican ou até mesmo com alguma loja/assistência ou responder em cima do e-mail enviado para darmos continuidade?
Att,
Equipe Dican.