Problemas no apartamento e sem solução
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
21/05/2022 às 07:52
ID: 143784921
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia!
Já estou de saco cheio dessa situação, desde de quando entramos nesse apartamento tem sido um problema grande.
Na hora de alugar o apartamento vocês fazem tudo rápido para resolver, porém na hora de resolver as pendências desse apartamento vocês fazem descaso.
Já foram ressaltados vários problemas no apartamento e vocês não resolvem e ainda enrolam.
Vocês relataram que só iriam resolver determinados serviços:
Troca chuveiro
Troca da descarga do vaso
Troca do plafonier do banheiro
Troca luminária da área por um plafonier
Colar os tacos
Colar a porta do armário embaixo da pia do banheiro.
Porém só resolveram a troca do chuveiro e a descarga.
Nós enganaram falando que iria mandar o profissional para trocar o plafonier do banheiro, na cozinha e
Porta do armário embaixo da pia do banheiro.
Já se passaram 4 meses e nada de resolver a situação, estamos sem luz e vocês fazem descaso do morador.
Quero uma solução, pois vocês são uma empresa de imobiliária e precisam ter compromissos com locador, alugamos o apartamento com vocês e precisamos de uma solução como urgência.
Pagamos o aluguel certinho e sem nenhum atraso ou multa, não dar para ficar no apartamento sem luz, tomadas sem funcionar e fora outros problemas.
Pelo menos o que vocês acertaram fazer, precisam ser feitos imediatamente.
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Resposta da empresa
23/05/2022 às 11:26
Prezado, bom dia!
Somos imobiliária responsável tão somente pela administração do apartamento, isso quer dizer que administramos suas demandas junto ao proprietário do imóvel, o que foi feito desde a primeira reclamação feita.
Não somos administradores de flats ou hotéis que por sua natureza tem a responsabilidade de sanar avariar no imóvel.
Sua locação foi por prazo determinado de 30 meses com um laudo de vistoria das condições do apartamento, ou seja, você alugou um apartamento antigo, verificando isso antes de fechar a locação e suas condições de habitabilidade. Tratando-se de um imóvel antigo, este vai exigir um cuidado maior e uma conservação maior, ressaltando que manutenção e conservação do imóvel alugado compete ao locatário e não ao locador.
Algumas solicitações feitas foram atendidas pelo locador, outras ele considera que são questões de embelezamento como foi levantado a troca do box para um blindex e troca dos espelhos de tomadas e interruptores do apartamento.
Como informado anteriormente, não temos poder de executar nenhuma obra em qualquer imóvel, primeiramente por não sermos empreiteira ou empresa de obras e em segundo lugar não termos autorização para executar mais nenhuma intervenção no imóvel.
Entendemos suas frustrações na presente locação, aquilo que está ao nosso alcance estamos tentando fazer, entretanto temos um limite de até onde podemos ir.
Colhendo estimas de consideração e respeito, subscrevo-me, colocando-me à disposição para quaisquer esclarecimentos que se fizerem necessários.
Atenciosamente,