Descaso e falta de atendimento da DicasMei: Notas fiscais atrasadas e ignorada no WhatsApp.

Olá, Eva Maria!
Agradecemos por compartilhar sua experiência com a gente, isso nos ajuda a melhorar sempre.

Nossa equipe verificou seu caso e identificou que o primeiro contato registrado foi na sexta dia 20/02 as 10h26, porém durante o atendimento, nosso sistema automatizado realizou algumas perguntas iniciais, mas como não houve a correta resposta às mensagens, o encaminhamento para o atendimento humano demorou mais que o previsto, reforçamos que nosso horário de atendimento na sexta-feira é até 14h30min.

Sentimos muito por qualquer frustração que isso possa ter causado.

Também confirmamos que as guias de imposto só foram enviadas pois a Receita não atualiza seu pagamento de imediato, aparecendo ainda como pendentes, por isso a atendente enviou os boletos que ainda constavam em aberto. Reforçamos que o controle dos pagamentos é de total responsabilidade do assinante, o MEiSHOP apenas envia por cortesia, caso já tenham sido pagos, pode desconsiderá-los.

Sobre o pagamento da nota fiscal, em nosso sistema não consta nenhuma pendência, por isso estamos em contato desde 23/02 (segunda-feira) solicitando via WhatsApp o print da tela do FV para verificar sua cobrança. Como atuamos em parceria com a Natura para assinantes ativos também ressaltamos a importância da assinatura estar ativa para não causar atrasos na nota fiscal (no seu caso, a renovação ocorreu em 19/02), recomendamos sempre acompanhar diretamente com a Natura as emissões, já que recebemos automaticamente os lotes de emissão (desde que tudo esteja correto na assinatura MEiSHOP).

Pedimos desculpas por qualquer inconveniente e reforçamos que, caso deseje reponder nossa solicitação via WhatsApp, será um prazer solucionar seus questionamentos.

Seguimos à disposição no nosso canal oficial de WhatsApp para qualquer orientação.
#EquipeMEiSHOP. Estamos aqui para ajudar.