Emissão dos DAS
Resolvido
Eunápolis - BA
14/10/2024 às 13:05
ID: 199595253
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDepois que troquei de celular o contato da empresa sumiu, não sei o que aconteceu. Entrei em contato por e-mail, me mandaram um número que quem fala com você é um robô e pede pra digitar um tal de código da Natura, que eu não faço ideia que código é esse que não chega pra mim em lugar nenhum e sem esse tal de código a conversa não avança.
Entrei novamente em contato pelo e-mail relatando isso aí me pediram pra mandar meu número, mandei, disseram que alguém ia entrar comigo pra mandar os boletos, e nada. Já mandei várias mensagens novamente e ninguém responde e os DAS estão sem pagar, correndo juros.
Gente que descaso é esse!
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Resposta da empresa
17/10/2024 às 14:30
Olá, Luiza, ocorre que temos mais de um número de atendimento, de acordo com cada empresa que nos presta serviço, infelizmente por alguma falha, você entrou em contato no telefone da empresa errada.
A #EquipeMEiSHOP pede desculpa pelo transtorno e informa que o atendimento já foi realizado via WhatsApp.
Se precisar, estamos no WhatsApp, o nosso canal oficial de Comunicação #VamosJuntos
Consideração final do consumidor
18/10/2024 às 08:23
O problema foi resolvido apesar de ter pago os boletos com juros. O que eu não entendi foi o porquê que o número que eu entrava em contato antes simplesmente sumiu da minha lista de contatos, sendo que eu não excluí. Mas enfim, voltaram a entrar em contato e o problema foi sanado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8