Renovação de assinatura não autorizada e dificuldade em solicitar estorno
Respondida
Fortaleza - CE
14/03/2026 às 08:23
ID: 243250193
Renovaram a assinatura no meu cartão sem minha autorização. Solicito, com urgência, que realizem o estorno dessa renovação. Não encontrei nenhum contato disponível para solicitar esse estorno, por isso precisei vir aqui. Dá a impressão de que fazem isso de propósito para empurrar venda à força. Anexei o recibo da transação, valor de R$ 208,80 foi passado dia 10/03 às 19:20.
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Resposta da empresa
16/03/2026 às 12:11
Olá Wesley!
Informamos que a renovação da sua assinatura ocorre de forma automática quando a forma de pagamento escolhida é cartão de crédito, conforme previsto no momento da contratação.
Identificamos também que, em 20/06/2025, você solicitou o cancelamento do recebimento dos e-mails de comunicação do MEiSHOP. Nesses e-mails informamos regularmente nossos meios de contato, orientações de suporte e também comunicamos com antecedência sobre a renovação do serviço.
Reforçamos que o WhatsApp (14) 98816-1303 é o nosso canal oficial de atendimento da Wiser, onde realizamos cancelamentos, orientações e demais solicitações. Além disso, nossos canais também são amplamente divulgados pela Wiser e podem ser encontrados facilmente em busca online.
Destacamos ainda a importância de manter seus dados de contato atualizados, especialmente e-mail e telefone, pois são essenciais para que possamos enviar informações importantes sobre seu CNPJ e prestar o suporte adequado.
De toda forma, seu cancelamento já foi providenciado, e o estorno será realizado pela operadora do seu cartão de crédito, conforme os prazos estipulados por ela.
Qualquer dúvida, entre em contato com a nossa central via WhatsApp, que é o canal oficial de atendimento.
A #EquipeMEiSHOP informa que conosco não há mais pendências.