Solicitação de cancelamento e estorno de taxa de abertura de MEI após pagamento sem retorno.
Respondida
Barra Bonita - SP
28/05/2026 às 13:19
ID: 249942663
Boa tarde.
Realizei hoje (28/05) o pagamento da taxa de R$ 35,00 para a abertura do meu MEI. Como não obtive nenhum retorno ou suporte após o pagamento, estou solicitando o cancelamento imediato do serviço e o estorno do valor pago.
Dados para localização:
Nome: *****
Aguardo um posicionamento e a confirmação do reembolso hoje
No aguardo!!
*****
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 14:07
Olá, Danilo.
Gostaríamos apenas de esclarecer que o MEiSHOP oferece suporte humanizado via WhatsApp para novos assinantes que precisam realizar a abertura da empresa, além do apoio necessário durante o uso da plataforma.
Como acontece em empresas que trabalham com atendimento humano, existe uma fila de atendimento que precisa ser respeitada para que todos os clientes sejam atendidos da melhor forma possível.
No seu caso, identificamos que mesmo faltando algumas respostas suas, seu atendimento foi encaminhado para nossa equipe especializada às 12h43 de hoje e, em menos de uma hora, já haviam sido registradas reclamações relacionadas à ausência de suporte, mesmo antes da conclusão do fluxo de atendimento.
Entendemos totalmente a expectativa por agilidade, principalmente em situações importantes para o seu negócio. Porém, infelizmente não conseguimos garantir respostas imediatas em todos os casos, especialmente considerando o volume diário de atendimentos realizados. Ainda assim, nosso compromisso é sempre responder e auxiliar cada cliente o mais rápido possível.
De toda forma, conforme sua solicitação, o cancelamento da assinatura e o respectivo estorno já foram realizados com sucesso.
Neste momento, não há mais qualquer vínculo ativo ou pendência junto ao MEiSHOP.
Desejamos sucesso na sua jornada empreendedora.