Produto avariado durante o transporte e falta de suporte do Mercado Livre
Não respondida
Mogi das Cruzes - SP
16/02/2026 às 16:14
ID: 240846549
Comprei o produto Acabamento Lateral Superior Direito Trilho Porta Kombi 97/15 no dia 15/01/26 através do Mercado Livre. O mesmo chegou no dia 28/01/26, no dia 29/01/26 quando fui retirar a mercadoria na portaria, vi que o produto chegou amassado devido a um mal transporte do Mercado Livre. No mesmo momento em que percebi, abri uma devolução informando o que havia acontecido e enviando fotos do produto. Após alguns dias o Mercado Livre decidiu a mediação em favor do vendedor, a proteção de compra não cobriu o caso e fui informado sobre a situação um dia antes da reclamação ser fechada pelo Mercado Livre, me deixando sem tempo hábil para novos questionamentos e para uma resolução. Resumindo.. fiquei sem o produto e sem meu dinheiro.
O Mercado Livre não informa um contato de SAC para a resolução do caso, somente informa que devo entrar em contato com o vendedor, o vendedor diz que devo entrar em contato com o mercado livre e ninguém resolve nada, um fica jogando para o outro, um completo descaso!!!