Acidente na entrega
Em réplica
Santo André - SP
06/07/2022 às 19:07
ID: 146337221
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra a dicico de santo André, o qual na entrega o caminhão conseguiu bater na caixa de esgoto do condomínio. Foi embora deu seu telefone ficou de pagar e agora nem atende o telefone. Uma compra com valor alto , por se tratar de condomínio residencial a administração nos forneceu a filmagem. A caixa estava proximo de uma área de recreação infantil o qual tivemos que urgentemente arrumar um pedreiro para fazer o reparo. Estou acionando o reclame aqui visto que o sac não trabalha apos as 18hs. Solicito retorno com urgencia, temos o laudo Técnico do condomínio do ocorrido e também a filmagem. Os dados da compra estarei enviando no contato da loja comigo.*******.pedido
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Resposta da empresa
29/07/2022 às 12:15
Olá Robson, tudo bem ?
Esperamos que sim : )
Primeiramente gostaríamos de agradecer pela preferência.
Na intenção de agilizar seu atendimento enviamos uma mensagem em seu numero de Whatsapp para seguirmos com a tratativa de sua reclamação.
Sentimos Muito pelo ocorrido, jamais foi nossa intenção causar qualquer tipo de transtorno.
Para que tenhamos sucesso na solução deste caso, pedimos que mantenha esta reclamação em aberto para registro e para que possamos acompanhar a sua finalidade.
Diante de todo ocorrido pedimos desculpa e ficamos disponíveis e continuamos à disposição para qualquer esclarecimento que se faça necessário.
Atenciosamente
Central de Relacionamento Sodimac.
(0******* ou ******* 7634622
Réplica do consumidor
30/07/2022 às 03:44
Estou no aguardo da solução junto a Sodimac onde estarei mantendo a reclamação ativa. Empresa fez o contato, onde estou aguardando a solução do caso.