Entrega de produto errado, atraso e descaso no atendimento da Sodimac (Dicico)
Não respondida
Diadema - SP
13/07/2026 às 22:28
ID: 253834187
Fiz uma compra na loja Sodimac (Dicico) no início do mês de junho e, desde então, só tenho tido dor de cabeça.
Paguei pelo frete e a entrega não foi realizada conforme combinado. Quando finalmente entregaram, enviaram o produto errado. Além de todo o transtorno, já perdi um dia de trabalho aguardando a entrega.
Hoje foi a situação mais absurda. Como não podia faltar ao trabalho novamente, pedi para minha mãe, uma senhora idosa e diabética, ficar no local para receber a entrega. Ela passou o dia inteiro esperando e ninguém apareceu, nem sequer entrou em contato para dar uma satisfação.
No momento da compra, informei que a entrega precisava ter horário agendado, pois o imóvel fica em um condomínio, onde há regras para recebimento de mercadorias e outras entregas de moradores. Mesmo assim, essa informação foi completamente ignorada.
O atendimento foi extremamente desrespeitoso. Minhas mensagens não foram respondidas e a logística da empresa é péssima. Para piorar, enviaram uma equipe apenas para retirar o produto entregue errado, sem levar o produto correto na mesma visita, o que gerou ainda mais transtornos.
Ressalto que eu nem moro nesse endereço ainda. Estou em processo de mudança e levo cerca de duas horas para chegar ao local, o que torna toda essa falta de organização ainda mais prejudicial.
Infelizmente, minha experiência com a Sodimac (Dicico) foi extremamente negativa. A empresa demonstra total falta de organização, comprometimento e respeito com o cliente. Não recomendo e espero que essa situação seja resolvida o quanto antes.