ENTREGA NÃO EFETUADA
Respondida
São Paulo - SP
24/09/2022 às 12:29
ID: 150716795
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesExtremamente arrependida por ter comprado meu piso com vocês! Comprei ele no dia 03/09 entrega agendada para 24/09 das 08 ao 12h e apenas as 11:24 que foi porque eu liguei me informam que NÃO TEM MEU PORCELANATO NO CD? Por que algum incompetente SE QUER reservou ou meu pedido???? Pois quando eu efetuei a compra o mesmo tinha em estoque, E NO DIA DA ENTREGA ME INFORMAM QUE NÃO TEM?????? E preciso ainda aguardar 48hrs pra ter uma PREVISÃO? Vocês acham que eu tenho cara do que? Essa falta de incompetência custa nao só o dinheiro, mas toda uma PROGRAMAÇÃO!
Isso é inaceitável, inadmissível!!!!!!
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Resposta da empresa
04/10/2022 às 12:50
Olá Elaine, tudo bem?
Esperamos que esteja tudo ótimo por ai! :D
Primeiramente gostaríamos de agradecer pela preferência.
Estamos analisando sua reclamação junto ao setor responsável e em breve retornaremos este contato nos telefones ou e-mail informados.
Sentimos muito pelo ocorrido e pedimos as mais sinceras desculpas por todo o transtorno e agradecemos seu feedback pois é através dele que conseguimos medir o nível de satisfação de nossos clientes com o nosso pós venda e também a experiência de compra.
Para que tenhamos sucesso na solução deste caso, pedimos que mantenha esta reclamação em aberto para registro e para que possamos acompanhar a sua finalidade.
Diante de todo ocorrido pedimos desculpa e ficamos disponíveis e continuamos à disposição para qualquer esclarecimento que se faça necessário.
Atenciosamente
Central de Relacionamento Sodimac.
(0******* ou ******* 7634622