Reclamação respondida

Respondida

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São Paulo - SP

22/09/2022 às 09:19

ID: 150590551

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Realizei uma compra na Dicico unidade Mooca, de pisos e revestimentos no dia 07/09/******* com a vendedora Alessandra, entregaram no dia 12/09/******* no local da reforma porem 1 dos itens estava errado, no mesmo dia (12/09/22) fui até a loja e pedi que fizessem a troca. Lá fui informada pela gerencia Cunha e Juliana que o prazo para retirada são de 3 dias úteis.
Hoje é dia 22/09/******* e ainda nao retiraram os pisos errado e não entregaram os pisos corretos. Consequencia estou com a minha obra parada, e o meu prazo para me mudar terminou. Hoje tenho uma bebe de 7 meses e por consequencia de todo esse transtorno causafo na loja, precisei me mudar ou ficar com ela na poeira.

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Resposta da empresa

04/10/2022 às 12:55

Olá Larissa, tudo bem ?

Esperamos que sim : )

Primeiramente gostaríamos de agradecer pela preferência.

Na intenção de agilizar seu atendimento enviamos uma mensagem em seu numero de Whatsapp para seguirmos com a tratativa de sua reclamação.

Sentimos Muito pelo ocorrido, jamais foi nossa intenção causar qualquer tipo de transtorno.

Para que tenhamos sucesso na solução deste caso, pedimos que mantenha esta reclamação em aberto para registro e para que possamos acompanhar a sua finalidade.

Diante de todo ocorrido pedimos desculpa e ficamos disponíveis e continuamos à disposição para qualquer esclarecimento que se faça necessário.

Atenciosamente
Central de Relacionamento Sodimac.
(0******* ou ******* 7634622