Dicico - Loja Física

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

29/03/2026 às 10:12

ID: 244622959

Bom dia,

No dia 14/03 realizamos uma compra na loja física DICICO de Caraguatatuba, onde compramos Pisos para realizar acabamento de nossa casa. No ato da compra foi comunicado a vendedora sobre a necessidade de entrega num período mais rápido possível, pois o pedreiro que trabalha em nossa residência não é da região e ele também viaja para trabalhar, porém se não tiver o material eu tenho que pagar a diária dele.
Pois bem foi comunicado pela vendedora que a entrega seria na terça feira dia 17/03, período comercial.
Concordamos com os valores e data de entrega.
Na segunda feira dia 16/03, retornamos até a loja, pois precisaríamos realizar uma nova compra e quando fizemos a compra fomos surpreendidos por outro vendedor dizendo que todas as entregas estavam comprometidas devido a possível paralização dos caminhoneiros ( que nunca aconteceu), então comunicamos nossa necessidade e o vendedor solicitou que fossemos até o SAC da empresa para abrir uma prioridade.
Quando chegamos ao SAC se deparamos com pelo menos mais uns 03 clientes que estava passando pela mesma situação e que já fazia quase 01 mês que seus materiais não havia sido entregue.
Pois bem o SAC ouviu nossa queixa, não conseguiu resolver nossas queixas e prometeu entrar em contato com a transportadora para dar prioridade.
Sexta dia 27/03, Sábado dia 28/03, nosso material não chegou, não conseguimos sair de casa pois as colaboradoras da DICICO tinha me ligado dizendo que a transportadora estaria em trânsito para fazer a entrega e hj dia 29/03 estarei voltando para SP e não terá mais ninguém para receber a mercadoria.
Gostaria de saber como serei ressarcido destre prejuízo, pois o pedreiro veio 02 finais de semana em casa e não tinha o material para trabalhar e tivemos que para as suas diárias.
Aguardo retorno dessa empresa onde nunca mais comprarei 01 prego.

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