Não recebo meus produtos

Respondida
Hortolândia - SP
11/10/2023 às 16:13
ID: 173801837
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no dia 02/10 e até agora não recebi nenhuma atualização do meu pedido. Não sei se já foi embalado, enviado Aguardo retorno!
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Resposta da empresa
08/11/2023 às 15:44
Ei Victor, seja bem-vindo! Tudo bem?
A título de curiosidade, para seus próximos pedidos, é importante salientar que devido ao alto número de pedidos realizados durante a temporada de promoções, solicitamos o prazo de até 16 dias úteis para postagem.
Nosso canal oficial para dúvidas a respeito do pedidos já realizados é o e-mail, *******.
Segundo código de rastreio enviado por e-mail, seu pedido está aguardando retirada em agência desde 01/11/*******. Nossa sugestão é que você entre em contato com a agência o mais rápido possível, evitando assim que seu ******* ao nosso centro de distribuição.
Caso isso aconteça, entraremos em contato novamente solicitando confirmação de endereço completo para reenvio do pedido.
Pode ficar à vontade para entrar em contato sempre que necessário.
Atenciosamente;
Equipe Dickies Brasil.