Pedido não entregue e falta de suporte da Dickies Brasil

Question

Olá a todos, fiz uma compra no site da dickies brasil dia 18/12/2025 e lá recebi o número do pedido, na sequência recebi um e-mail da ***** dizendo que meu pedido foi aprovado e logo eu receberia um outro e-mail com meu código de rastreio, pois bem logo recebi o e-mail da ***** (esses e-mail's pesquisado no google é relacionado a [Editado pelo Reclame Aqui]) com o código de rastreio da plataforma Track718, lá acompanhei o pedido até ele aparecer como entregue, no entanto não recebi nenhum pacote em minha residência, tenho todos os prints, tenho acesso ao site e já tentei contato com a empresa 3 vezes via e-mail e ainda não obtive resposta, hoje iniciei o processo de estorno junto com o banco o qual eu cadastrei o meu cartão de crédito para efetuar a compra, fico triste pois é uma marca que eu admiro muito e gosto muito de usar os produtos. Infelizmente não existe nenhum telefone que podemos entrar em contato, e também no instagram eles não respondem, muito menos no canal de contato que há no site *****