Calça 36 que virou 46

Olá, Melinda!

Em relação aos jeans que adquiriu, lamentamos pelo inconveniente.
Infelizmente os jeans que não possuem tecnologia laceiam um pouquinho mesmo, mas não tanto a ponto de ficar gigante, conforme você descreveu.
Estamos atualmente investigando junto à nossa equipe de qualidade para compreender completamente o que pode ter contribuído para essa situação. Pedimos desculpas pelo ocorrido e não queremos uma má experiência com a marca, pois prezamos muito pela sua satisfação. Por essa razão, gostaríamos de oferecer uma solução que esperamos que seja satisfatória para você.
Com o intuito de superar esse contratempo, temos o prazer de informar que uma nova calça jeans será enviada em substituição àquela que apresentou o defeito. Nossa principal prioridade é assegurar que você desfrute apenas do melhor ao usar nossos produtos.
Para garantir que a entrega da sua nova calça jeans seja realizada da maneira mais eficiente possível, pedimos gentilmente que entre em contato com Ane através do número*******. Ela estará prontamente disponível para confirmar os detalhes necessários, como seu endereço completo, tamanho e o modelo desejado. Qualquer suporte adicional que você necessite também será fornecido com prazer.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo inconveniente e agradecemos sua compreensão.
Caso tenha qualquer dúvida ou necessite de mais informações, estamos à disposição para ajudar. Esperamos que a nova calça jeans atenda plenamente às suas expectativas e que possamos restabelecer sua confiança em nossa marca.

Atenciosamente, EquipeDicollani.