Calça Rasgou na Bunda

Question

Pela segunda vez acontece, na primeira achei estranho mas achei que alguma anormalidade sei la, acabei por comprar uma nova calça da marca e infelizmente passei constrangimento a calça simplesmente rasgou na região da bunda e um belo rasgo deixando a mostra (na primeira vez exatamente no mesmo local), estava simplesmente no shopping, então acredito que seja da marca ocorrer isso, até porque depois de ocorrer a segunda vez fiz uma breve pesquisa onde pude notar a insatisfação de outros clientes.

Accepted Answer

Olá, Gisele!

Lamentamos profundamente o inconveniente e pedimos desculpas pelo ocorrido. Não é essa a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.

Em nossa empresa, trabalhamos com tecidos de alta tecnologia e, portanto, não era esperado o ocorrido. Nossa equipe de controle de qualidade está empenhada em garantir que todos os nossos produtos sejam fabricados com os mais alto padrão para garantir a satisfação de nossos clientes.

É válido ressaltar que, em relação aos jeans, o processo de lavagem pode, em alguns casos, ser mais agressivo para alcançar o efeito desgastado ou rasgado, tão apreciado por alguns consumidores. No entanto, reconhecemos que o resultado final deve equilibrar a estética com a durabilidade do produto.

Por favor, gostaríamos que nos enviasse a referência dessa peça que apresentou problema, para que nossa equipe técnica possa analisar o tecido, lavagem e verificar quando a calça foi produzida. Isso também nos ajudará a tomar as medidas necessárias para melhorar nossos processos de produção, e também entraremos em contato com nosso fornecedor para entender o que aconteceu exatamente e evitarmos futuros casos semelhantes.

Para solucionar esse contratempo, ficamos felizes em informar que enviaremos uma nova calça jeans para substituir a que apresentou o defeito. Queremos garantir que você tenha a melhor experiência possível com nossos produtos.

Para facilitar o processo de envio da nova calça jeans, solicitamos que entre em contato com Jaqueline pelo telefone*******. Ela estará à disposição para confirmar suas informações de entrega, como endereço completo, tamanho e modelo desejado, além de fornecer qualquer outro suporte necessário.

Mais uma vez, pedimos desculpas pelo inconveniente e agradecemos sua compreensão. Caso tenha qualquer dúvida ou necessite de mais informações, estamos à disposição para ajudar.

Esperamos que a nova calça jeans atenda plenamente às suas expectativas e que possamos restabelecer sua confiança em nossa marca.

Atenciosamente,

EquipeDicollani.

Calça Rasgou na Bunda

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor