Compra sem resolução

Prezada Anna Karenina,

Compreendemos profundamente a importância de receber o seu produto conforme o planejado e queremos assegurar-lhe que estamos acompanhando de perto a situação em conjunto com o serviço de Correio. Lamentamos sinceramente qualquer inconveniente que esta circunstância possa ter ocasionado.

Estamos empenhados em resolver esta questão de maneira eficaz e ágil, mas, até o momento, lamentavelmente, a sua calça ainda não chegou até nós. Atualmente, estamos em contato direto com os serviços de Correio para obter informações atualizadas sobre o status de entrega da sua encomenda. De acordo com as últimas informações obtidas, consta que a sua calça foi postada em 28/07/23.

Conforme nos falamos em nossa conversa pelo WhatsApp no dia 02/08, assim que a sua calça chegar até nós, você será informada e entraremos prontamente em contato para prosseguir com a resolução da questão.

Reconhecemos o quanto é frustrante quando uma encomenda não é entregue dentro do prazo estipulado. Queremos que saiba que estamos dedicados a resolver essa situação de forma atenta e ágil, mas infelizmente essa parte do processo não depende de nós, estamos na total dependência e aguardo do recebimento. Rastreamos o envio e verificamos que ele se encontra em trânsito na unidade de Indaiatuba/SP.

Solicitamos a sua gentil compreensão enquanto trabalhamos para superar este impasse. Infelizmente, a não chegada da calça tem impacto direto na nossa capacidade de proceder com a troca. Estamos dependentes dos serviços dos Correios e, tão logo o produto chegue até nós, priorizaremos imediatamente o processo de troca. Gostaríamos de ressaltar que não medimos esforços para resolver essa situação, mas estamos aguardando a entrega por parte dos Correios.

Nossa equipe está totalmente empenhada em garantir que a sua calça seja entregue o mais breve possível. Caso ocorra qualquer atualização significativa, comprometemo-nos a entrar em contato imediatamente para mantê-la informada sobre o progresso. Você tem à disposição o nosso contato via WhatsApp e garantimos que compartilharemos todas as atualizações referentes à entrega fornecidas pelos Correios.

Reafirmamos o nosso compromisso em proporcionar um serviço ao cliente excepcional, e estamos determinados a resolver essa situação de maneira plenamente satisfatória.

Agradecemos profundamente pela sua compreensão.

Caso surjam dúvidas adicionais ou caso necessite de mais informações, não hesite em entrar em contato diretamente conosco, pelo número do WhatsApp que já é de seu conhecimento.

Estamos à disposição para prestar toda a assistência necessária.

Atenciosamente,

Jaqueline,
Atendimento Dicollani Denim.

Obrigada pelo feedback Anna, estamos à disposição para prestar toda a assistência necessária.

Atenciosamente,

Jaqueline,
Atendimento Dicollani Denim.