Frustração com atendimento e qualidade

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Pouso Alegre - MG

06/07/2026 às 13:29

ID: 253193363

Estou decepcionada com a marca. Eu não conhecia e passei a conhece lá através da moça que faço drenagem. Ela vende a marca e dali pra frente eu comecei a comprar roupa só dela. Compro desde o ano retrasado e nunca tive nada pra reclamar. Porém tive a infelicidade de comprar 2 calças de tecido diferente do meu habitual e fui surpreendida com a má qualidade do tecido. A calça usei 1 vez e já está com aspecto de velha. Entrei em contato com a Dicorpo, falei com a Bruna que pediu q eu entrasse em contato direto com a pessoa que eu comprei e pedisse q ela fizesse o processo de troca. Daí começou a palhaçada. A Dicorpo não quer resolver o meu problema. Daí eu pergunto, meu gasto com esta marca eh altíssimo, minha última compra q esta as 2 calças com este problema eu gastei mais de 2mil reais, que estou pagando ainda por elas, e a empresa se recusa e resolver um problema que eh deles???? Como assim???? Eu sou consumidora paguei caro pelo produto deles e agora eles fogem de suas responsabilidades???? Onde fica a qualidade e a satisfação do cliente????? Eu exijo que a empresa resolva meu problema, não vou ficar com 2 calças caras com aspecto de velhas pq a empresa se recusa a fazer alguma coisa.

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Resposta da empresa

07/07/2026 às 08:55

Olá, Vanessa, tudo bem?
Olá, Vanessa!

Lamentamos pela sua experiência. Entramos em contato com você por e-mail para entender o ocorrido e orientar sobre o processo de troca. Como a compra foi realizada por uma revendedora, a solicitação precisa ser feita por ela, pois é quem possui a nota fiscal da venda.

Seguimos à disposição para auxiliar no que for necessário.