DiCorpo

Reclamar dessa empresa

Santa Cruz do Sul - RS

23/07/2026 às 16:14

ID: 254678135

Sou cliente da Dicorpo há muitos anos e, durante todo esse período, nunca precisei devolver ou trocar uma peça. No entanto, a situação que ocorreu com minha última compra foi extremamente decepcionante.

Adquiri uma calça e, ao recebê-la, experimentei a peça. O tamanho estava adequado, porém, como acontece com praticamente todas as calças que compro, foi necessário fazer a bainha em razão da minha altura. Trata-se de um ajuste simples e rotineiro, que não altera a estrutura nem o caimento da peça.

No primeiro dia de uso, durante o meu trabalho, percebi um defeito de fabricação que não era possível identificar no momento da prova: a costura na região do bumbum é totalmente assimétrica, conforme demonstram as fotos anexadas. O problema somente ficou evidente com a calça vestida e em uso.

Entrei em contato com a revendedora, com a consultora e também com o atendimento da própria Dicorpo pelo WhatsApp, solicitando a troca da peça. Entretanto, meu pedido foi negado sob a justificativa de que a calça havia recebido uma bainha.

Essa justificativa não faz sentido. Como eu poderia utilizar a calça sem fazer a bainha, sendo esse um ajuste indispensável para que ela tivesse o comprimento adequado? Além disso, a bainha não tem qualquer relação com o defeito apresentado. O problema é um erro de costura na confecção da peça, um vício de fabricação que não foi causado por mim e que não poderia ser identificado durante uma simples prova.

Gostaria de entender como a Dicorpo justifica um defeito evidente de fabricação e, ao mesmo tempo, se recusa a realizar a troca apenas porque foi feito um ajuste básico e necessário para o uso da calça.

Sempre confiei na qualidade da marca e justamente por isso essa postura me surpreende. Espero que a empresa reavalie o caso e apresente uma solução compatível com o respeito que seus clientes esperam receber.