Unidade de Joinville é precária
Respondida
Joinville - SC
24/02/2020 às 21:40
ID: 100868461
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPrezados, infelizmente o antedimento e a qualidade da unidade de Joinville decaiu muito.
Convidei mais 3 pessoas para o rodizio australiano e ficamos por mais de 1h15 apenas com a salada.
Literalmente tivemos que comer o gelo do copo de bebida e ficar olhando com cara de tédio, pois não recebemos o rodizio. Reclamamos da situação, ficamos cientes que uma funcionária da cozinha tinha passado mal, mas o que realmente foi muito revoltante é que as outras mesas começaram a receber o rodizio, menos a nossa.
Novamente reclamamos e mesmo assim esperamos mais 30 min sem receber qualquer prato na mesa, enquanto outras pessoas que chegaram bem depois de nós recebiam os pratos do rodizio.
Fiz a reclamação no instagram, mas parece que pouco importa para a empresa a imagem. Tentei contato outra vez, inclusive por insta, ,mas também não tive qualquer retorno.
Lamentável que a situação da empresa chegou nesse nível de precariedade.
Att,
Vanderlei Schwambach
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Resposta da empresa
27/02/2020 às 09:54
Olá Vanderlei, agradecemos seu feedback, pois nos ajuda a melhorar. Nós prezamos muito a qualidade em todas as etapas da experiência que o cliente tem enquanto está em nossa casa e pedimos desculpas por não termos entregue *******% disso para você. Já passamos aos nossos gestores cada item que você nos informou e vamos trabalhar para que problemas como estes não voltem a ocorrer.
Estamos tentando contato com você por telefone, porém sem retorno.
Sentimos muito não termos atingido suas expectativas e esperamos que nos dê uma segunda chance de te surpreender.