Didi Chuxing

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São Paulo - SP

26/10/2024 às 18:57

ID: 200593497

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Estou decepcionada com esse aplicativo, em virtude do exposto abaixo;

Em 03'10'******* SOLICITEI UMA CORRIDA DA vOXVET mEDICINA PARA *******, o motorista chegou e voi extremamente mal educado porque estava portando uma sacola. Em vista do ocorrido me recusei a entrar no carro e , portanto, a viagem não foi efetuada. Entretanto fui cobrada pela viagem no valor de 9,50, que foi paga na proxima corrida.
Hoje 26'10'******* solicitei uma viagem do Colegio Avelino a Fernando Coiffier no valor de 10,30. O motorista me informou que o sistema estava travado e tive que ensinar o caminho. Paguei 10,30 ao motorista. Porem, na proxima viagem tinha uma cobrança de 6,00, sendo que a viagem não foi cancelada ela foi concluida o motorista recebeu e informou que a viagem foi cancelada. Na proxima viagem quando questionei o motorista sobre o valor da corrida pois o valor estava a maior, o valor correto que seria 9,70 e não 15,70, ele foi extremamente grosseiro e disse que não tinha nada com isso. Entreguei ao motorista 20,00 e não recebi o troco. Entretanto, ele não deu baixa na corrida e estou sendo cobrada pelo valor de 15,70. É um absurdo o motorista receber pela corrida, ficar com o dinheiro, não fornecer o troco ao passageiro e ainda informar que a corrida não foi paga. Notei também que a foto que aparece no aplicativo não condiz com o motorista que estava dirigindo. No caso da corrida da voxvet a Falconi, entrei em contacto com a central de ajuda da 99, mas não tive sucesso. Recebi uma mensagem, informando que realizariam o estorno, mas isso não aconteceu. Gostaria que o app 99 tomasse providencias para casos como esses não voltassem a acontecer.