Atraso, desrespeito falta de resposta.
Não resolvido
São Paulo - SP
16/12/2024 às 22:25
ID: 204848995
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAtraso de mais de 50 minutos, nao responde ao chat do, tive de ligar no telefone fixo para ouvir que o motoboy levou mais de 50minutos além do prazo de entrega para andar 2km. NAO QUEIRAM compra minha avaliação com pizza gratis nao a quero, desejo é respeito, resposta bom tratamento.
A loja da lapa está largada, na primeira vez me contaram uma boa desculpe e eu achei que era algo pontual.
Na segunda vez fiquei preocupado da vida e reclamei apena para o gerente te.
Mas esta é a terceira vez o que demonstra que é uma nova forma de trabalhar da loja, sou ou era cliente ha muito tempo.
Mas nao e possivel ser atendido com mentiras e descaso.
Receber oferat de pizza gratis pois estava chateado?
De forma alguma quero nada de graca, quero é respeito, bom atendimento e sem mentiras, minha avaliação não esta a venda.
Além de tudo a pizza chegou FRIA, Infelizmente estava com crianças em casa e não dava para devolver mas minha vontade era esta.
É uma pena pois a loja não era ruim, provavelmente esta sem administração ou com administração temerária.
Lamentável.
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Resposta da empresa
06/01/2025 às 10:08
Olá Lenin,
Lamento imensamente por todo transtorno causado, minhas sinceras desculpas.
Tentamos contato telefônico mas não obtivemos sucesso.
Gostaríamos de agradecer pelo feedback, já estamos tomando as devidas proviências junto aos responsáveis pela unidade Lapa, para que esse tipo de problema não ocorra novamente, nem com você, nem com outros clientes.
Prezamos ao máximo pela qualidade dos nossos serviços, por isso seu feedback é muito importante.
Gistaríamos muito de achar uma maneira de nos retratarmos e tirarmos essa má impressão.
Será um grande prazer atendê-lo!
Abraços.
Camila - Sac Didio
Réplica do consumidor
07/01/2025 às 19:07
Camila boa tarde,
Veja como é algo institucional a postura e falta de atendimento.
Fiz a reclamação em 16/12/******* às 22:25
Vcs responderam no dia 06/01/*******.
Pelo que notei as reclamações estão aumentando muito sobre o mesmo tema, esta na hora de parar e reavaliar se realmente a postura é https://******* tratamento aos clientes quando vcs erram.
Veja o produto em si é bom, ruim é a entrega, o atendimento a falta de respeito.
Consideração final do consumidor
07/01/2025 às 19:09
O tempo que a empresa levou para responder uma reclamação de falta de atendimento é resolução de problema resume a postura da empresa.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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