Compra no App com Erro de Pagamento e Cobrança Duplicada
Respondida
Valinhos - SP
27/06/2026 às 15:06
ID: 252509579
No dia 19/06 fiz uma compra no app, onde no momento do pagamento o app apresentou um erro e pediu para refazer o pagamento. Entretando no meu cartão foi debilitado o valor da compra e ainda foi usado mei cash back. Ja tentei contato pelo aplicativo e não me retornaram.
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 12:19
Olá Fabio!
Lamentamos pelo transtorno causado.
Já repassamos todas as informações à franqueada da unidade de Valinhos, que irá verificar o que ocorreu com o seu pedido, incluindo a cobrança em seu cartão.
Em breve, a equipe da loja entrará em contato com você para dar continuidade ao atendimento e solucionar a situação da melhor forma possível.
Agradecemos por nos avisar e permanecemos à disposição.
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