Didio pizza + 99food = caos!!!!
Resolvido
São Paulo - SP
13/12/2025 às 21:21
ID: 234705745
Resolvi usa 99 +ddio morumbi pela primeira vez e foi uma experiencia muito ruim, a pizza chegou fria co. 30 min. De atraso, tentei comtato nao responde no chat e o telefone cai em curituba ( estou em SP) pedi reembolso pro 99 e foi outra esperiencia ruim, ele tentaram contato com aloja. Enquanto isso a entrega foi feita, avisei o 99 e eles fecharam o caso. Nao me avisaram q cancelaram e o motoboy ceio aki me cobrar. Paguei ele mais nao sei nem se vou ser reembolsado, intao vomprara aki pelo 99 pode sair o dobro pq nao sem quem eh mais atrapalhado. Fica a dica pra quem quiser pedir aki pelo 99, minha experiência foi a pior com fast foods
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Resposta da empresa
16/12/2025 às 18:26
Olá André,
Sentimos muito por toda a experiência negativa e pedimos desculpas pelo transtorno causado. Essa realmente não é a forma como queremos atender nossos clientes.
Conforme nosso contato, vpcê nos informou que o reembolso já foi efetivado pela 99Food.
Já encaminhamos seu relato ao gerente da unidade Morumbi, para que os pontos levantados sejam tratados internamente e situações como essa não voltem a ocorrer.
Agradecemos por ter nos procurado e por relatar sua experiência de forma transparente. Seu feedback é muito importante para que possamos melhorar continuamente.
Esperamos, sinceramente, ter a oportunidade de reverter essa má impressão em um próximo pedido e entregar a experiência que você merece.
Atenciosamente,
Camila - Sac Dídio Pizza
Consideração final do consumidor
16/12/2025 às 21:39
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O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6