Pizza gelada e falta de ingredientes na entrega, com promessa de estorno parcial e insatisfação do cliente.
Respondida
Osasco - SP
12/04/2026 às 21:14
ID: 245857367
Pizza vem quase gelada e o máximo que fizeram foi pedir desculpa. Entrega própria. Ai daqui 3 dias vou abrir outra reclamação por que pedimos com azeitona e não mandaram, pediram desculpa e vão estornar 1,50 que é o valor adicional, que tá certo, porém não desculpo e vou abrir outra reclamação. Não adianta me chamar no privado que vou copiar e colocar no público e ainda vou jogar no Instagram e Facebook.
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Resposta da empresa
15/04/2026 às 10:42
Olá, Marcio.
Lamentamos sinceramente pela sua experiência esse não é o padrão que buscamos entregar.
Conforme falamos pelo WhatsApp, conseguimos entender melhor o ocorrido e aplicar a tratativa necessária, tanto em relação à temperatura do produto quanto à falta do item solicitado. Sabemos que apenas um pedido de desculpas não resolve a frustração gerada, por isso buscamos agir de forma prática diante da situação.
Seguimos à disposição e reforçamos nosso compromisso em evoluir continuamente nossos processos para evitar que situações como essa se repitam.
Aproveitamos para perguntar: a solução apresentada atendeu às suas expectativas?
Atenciosamente,
Camila - Sac Dídio Pizza