Propaganda enganosa e demora na entrega via 99food
Resolvido
São Paulo - SP
16/01/2026 às 21:53
ID: 237948279
Péssima experiência com o cupom da 99food, onde vc compra uma pizza por 9,99 mais não sabe se vai receber.
Atendente quando atende telefone informa que o motoboy esta com muita entrega devido a demanda, mais acredito que seja internamente a falta de controle da própria Didio, pedido realizado as 20:30hs.
Propaganda enganosa.
Péssimo atendimento.
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Resposta da empresa
26/01/2026 às 12:12
Olá Marcos,
Pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno causado e pela experiência negativa com o atendimento da unidade Morumbi. Essa não é a experiência que desejamos oferecer aos nossos clientes.
Tentamos contato pelos telefones informados no cadastro, porém não obtivemos sucesso até o momento. De qualquer forma, o responsável pela unidade Morumbi já foi acionado e entrará em contato com você o mais breve possível para prestar os devidos esclarecimentos.
Agradecemos por nos sinalizar o ocorrido referente aos problemas com a 99food. Seu relato é muito importante para que possamos revisar nossos processos e melhorar continuamente nosso atendimento.
Atenciosamente,
Camila - Sac Didio
Réplica do consumidor
26/01/2026 às 13:48
Ate o momento não houve contato.
Réplica da empresa
02/02/2026 às 10:17
Olá Marcos,
Fui informada que o gerente da unidade Morumbi entrou em contato com você, a devolutiva atendeu as expectativas?
Abraços
Camila - Sac Didio
Consideração final do consumidor
02/02/2026 às 10:31
Sr ***** entrou em contato e concedeu credito para uma pizza .
Ja utilizei e estou satisfeito.
Obrigado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8