Atraso na entrega de produtos comprados no Instagram da loja oficial
Em réplica
São Bernardo do Campo - SP
27/11/2025 às 15:47
ID: 233047565
Fiz a compra dos produtos que minha filha viu no Instagram da loja oficial no dia 27/10 e até o momento nao recebi a encomenda quando entro na nuvem para ver se ja esta a caminho nao tem atualização
A entrega esta atrasada a mais de uma semana e nao tem nem como reclamar ja mandei email e nao tenho resposta
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Resposta da empresa
28/11/2025 às 10:08
Olá, tudo bem? Pedimos desculpas pelo ocorrido. Verificamos que houve uma falha no sistema da transportadora, e por isso o seu pedido não chegou a seguir viagem como deveria.
Já realizamos a correção manualmente, e o *******á viagem utilizando o mesmo código de rastreio já informado anteriormente. Você pode acompanhar o andamento pelo link: https://*******
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente.
Equipe Dids
Réplica do consumidor
30/11/2025 às 09:51
A didis me respondeu, mas nao resolveu ja entrei diversas vezes para ver atualização do pedido e continua da mesma forma de antes