Cancelamento de brinde após entrega do produto principal devido a suposto erro de endereço
Em réplica
São Paulo - SP
18/08/2026 às 19:08
ID: 256803645
Fiz uma compra, e ganhei um brinde e simplesmente eles cancelou o brinde, dizendo que meu endereço estava errado, sendo que o produto que eu comprei chegou.
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 10:00
Prezada,
Pedimos desculpas pelo ocorrido e por todo o transtorno que essa situação possa ter causado.
Informamos que o caso já está sendo acompanhado diretamente com a cliente através do WhatsApp, onde nossa equipe está dando continuidade ao atendimento e buscando a melhor solução para a situação.
Seguimos à disposição para auxiliá-la e agradecemos pela compreensão e paciência.
Réplica do consumidor
19/08/2026 às 17:28
Não tive o meu problema resolvido, vocês não respondem no WhatsApp, fica difícil!