Cliente bloqueada em plataforma de vendas após cancelamento de pedido e com atraso na entrega de outras mercadorias.

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Rio Grande da Serra - SP

21/08/2026 às 10:08

ID: 257030529

eu comprei umas coisas na loja da Adidas aconteceu eu comprei bastante coisa eu ganhei um hidratante de girassol na Live só Quando ia confirmar o endereço vendedor cancelou meu pedido eu reclamei no Tik Tok disso ele me bloqueou no Tik Tok me bloqueou meu esposo vou comprar pela conta minha pela conta do meu esposo e também tem umas mercadorias que eu comprei na mão deles que tá muito atrasada também que faltava dois perfumes na minha encomenda eles só fizeram o reembolso de um gostaria de que vocês resolvessem para ele desbloquear porque quem errou foi eles não foi eu e eles bloquearam eu que é ***** e ***** que é meu esposo a gente não consegue comprar eu não consigo comprar tudo na minha conta no Tik Tok como na conta do meu esposo quando eu vou comprar é que o vendedor mudou a configuração E aí eu não consigo comprar entendeu já entrei em contato com eles no Tik Tok mandei mensagem no PV mensagem na Live só que eles não me respondem eles estão ignorando para poder me responder que vocês pudessem me ajudar por favor porque eu revendo as mercadorias que eu pego um Tik Tok não tô conseguindo comprar para poder revender

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Resposta da empresa

21/08/2026 às 13:11

Olá! Sentimos muito pelo ocorrido e por todo o transtorno causado.

Gostaríamos de informar que a situação já está sendo tratada diretamente com a cliente pelo WhatsApp, onde nossa equipe está dando continuidade ao atendimento e buscando a melhor solução para o caso.

Permanecemos à disposição para auxiliar no que for necessário e esperamos resolver a situação da melhor forma possível.