Cliente não recebeu o produto comprado e solicita reembolso ou entrega
Respondida
Praia Grande - SP
18/08/2026 às 20:40
ID: 256811357
Boa noite, na data do dia 04/06/2026 efetuamos
01 compra do Kit Katlen Gloss+ Blod Splash
Por 114,00, foi alinhado pra ser entregue em casa no endereço de cadastro.
Porém dois meses e nada, em nenhuma informação tentamos de toda maneira contato mas sem sucesso, porém conseguimos pela internet descobri que foi deixado no Correio por alguns dias e como não fomos buscar retornou a loja.
Descaso total, não fomos avisado que seria entregue no Correio ou que houve algum problema e deixariam por lá e teríamos que buscar.
Enfim quero reembolso ou meu produto entregue como combinado.
Pagamos pela entrega domiciliar
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 09:54
Prezada,
Sentimos muito pelo ocorrido e por qualquer transtorno causado.
Gostaríamos de esclarecer que a situação já está sendo tratada diretamente com a cliente pelo WhatsApp, por onde nossa equipe está dando continuidade ao atendimento e buscando a melhor solução para o caso.
Permanecemos à disposição e agradecemos pela compreensão.