Kit Princesas com defeito: body splash escureceu e lip tint vazou, manchando mochila. Dificuldade de contato para troca.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
07/06/2026 às 14:01
ID: 250721279
Fiz a compra do kit princesas e o body splah da Ketlen ficou marrom e o limptint vazou todo manchando a mochila novinha da minha filha. Não consigo contato pelo chat e não tem um canal telefônico para efetuar a troca dos itens
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 10:18
Olá!
Sentimos muito pelo ocorrido.
Essa alteração de cor no Body Splash já foi identificada anteriormente em um lote específico, e entendemos sua insatisfação com a situação relatada.
Informamos que já entramos em contato com você de forma mais particular para dar continuidade ao atendimento e prestar todo o suporte necessário. Seguiremos tratando o caso diretamente por esse canal para que possamos ajudá-la da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Renata
Equipe Dids