Pedido atrasado, sem resposta da empresa e sem informações sobre a entrega
Resolvido
Belém - PA
30/07/2026 às 08:10
ID: 255192855
Realizei a compra do pedido n ***** no dia 03/07/2026, com previsão máxima de entrega até 27/07/2026. No entanto, a data já passou e, até o momento, não recebi o produto.
O código de rastreamento informado é *****, porém não obtenho informações claras sobre a localização da mercadoria.
O mais preocupante é que já entrei em contato diversas vezes pelos canais de atendimento da Dids, solicitando uma posição sobre o meu pedido, mas não obtive qualquer resposta. A falta de retorno demonstra total descaso com o consumidor.
Solicito uma posição imediata sobre onde está a minha mercadoria e uma previsão real de entrega. Caso a empresa não consiga concluir a entrega, peço o reembolso integral do valor pago, conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor.
Aguardo uma solução com urgência.
*****
Compartilhe
Resposta da empresa
30/07/2026 às 09:44
Prezada,
Agradecemos pelo seu contato.
Verificamos, por meio do código de rastreamento, que o seu pedido permanece dentro do prazo de entrega informado. Além disso, consta a atualização de que o objeto saiu para entrega na data de hoje, 30/07.
Seguiremos acompanhando a entrega e permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário até a conclusão da sua solicitação.
Atenciosamente,
Equipe Dids
Consideração final do consumidor
31/07/2026 às 22:49
Faz melhorar esse canal de reaposta com cliente , pois vocês so me respondeuram porque abrir reclamação no reclame aqui , se nao estaria sem resposta ate o dia da chegada da mercadoria
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5