Pedido não entregue e sem reembolso, com falha nos canais de atendimento.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
20/07/2026 às 09:00
ID: 254319437
Fiz uma compra do kit no mês de junho , pedido não foi entregue, foi devolvido pra eles e não recebi o reembolso até hoje.
Não tem telefone pra contato , não respondem o e-mail chat não funciona .
O reembolso deve ser feito pois não recebi o produto e nem resposta um descaso total com cliente.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 14:00
Olá!
Meu nome é Celine e sou responsável pelo atendimento da Dids neste canal.
Lamento sinceramente pela situação relatada e peço desculpas pelos transtornos causados.
Ao analisar o seu caso, identifiquei que já havíamos localizado um contato seu em nosso canal oficial de atendimento, por meio do mesmo e-mail informado na manifestação. Na ocasião, respondi oferecendo as opções de reenvio do pedido ou reembolso do valor da compra, porém não recebemos o seu retorno. Por esse motivo, não foi possível dar continuidade à tratativa.
Para que possamos resolver essa situação o quanto antes, entrarei em contato com você novamente por mensagem privada para retomarmos o atendimento e dar sequência à opção que você preferir.
Permanecerei acompanhando o seu caso até a conclusão.
Atenciosamente,
Celine
Equipe Dids