Pedido ***** urgente envio ou devolução i
Respondida
Mauá - SP
07/05/2026 às 14:06
ID: 247994705
Fiz uma compra em ***** e ate agora não chegou, o codigo de rastreio em ***** as 00:20 expirou e não consigo nenhuma resposta DOS [Editado pelo Reclame Aqui] nem por email e quero uma posição seja de envio ou de devolução válida uma vez q um codigo novo sem comprovante de envio devidamente carimbado nao é garantia de q vai chegar o produto. Decepcionada
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Resposta da empresa
07/05/2026 às 14:20
Olá, tudo bem?
Meu nome é Renata Araujo e sou responsável pelo atendimento da Dos Rosa no Reclame Aqui.
Sentimos muito pela situação relatada e entendemos completamente sua insatisfação referente ao prazo de entrega e à falta de retorno.
Informo que entrarei em contato de forma privada para analisar o ocorrido detalhadamente, verificar a situação do envio e apresentar a melhor solução para o seu caso, seja por meio de reenvio ou estorno.
Permaneço à disposição para ajudar da melhor forma possível.