Produto não entregue
Respondida
Caxias do Sul - RS
15/04/2026 às 13:01
ID: 246127533
Minha compra não chegou desde 03/04. Abri duas reclamações no site e não tive retorno. Abri uma reclamação aqui. Eles entraram em contato por Whatts dizendo que iam despachar via sedex em até 7 dias sem custo adicional e até hoje meu pedido não chegou. Um absurdo. Falta de consideração, visando que o produto é para uma criança. Desrespeito total.
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Resposta da empresa
15/04/2026 às 15:12
Olá, tudo bem?
Meu nome é Renata e sou responsável pelo atendimento do Reclame Aqui da Dids.
Pedimos sinceras desculpas por toda a situação e pela falta de retorno em nossos canais entendemos completamente a sua insatisfação, principalmente considerando a expectativa com o pedido.
Para te ajudar da melhor forma possível, entrarei em contato com você de forma privada para verificar o ocorrido e dar continuidade na solução, tudo bem?
Seguimos à disposição.