ResolvidoResolvido

Warsaw faz Windows encerrar aplicativos

OFD Topaz
Barcarena - PA
12/11/2018 às 11:53
ID: 39933559
    Status da reclamação:
    ResolvidoResolvido

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    Bom dia. O seu aplicativo está causando um problema grave no sistema operacional Windows 10. Enquanto o Warsaw está rodando em segundo plano, ele faz com que o Windows encerre imediatamente uma série de aplicativos logo que são abertos.

    Um exemplo dos aplicativos afetados: Affinity Photo, Affinity Designer, Camtasia Studio 9, entre outros.

    Ao abrir qualquer um destes aplicativos, eles simplesmente encerram logo em seguida, alguns sequer exibem a área de trabalho, sendo fechados logo depois da tela de carregamento. O problema só deixa de acontecer quando o Warsaw é completamente removido do sistema.

    Peço que revisem o seu código e resolvam isso imediatamente, pois segundo vocês mesmos afirmam, o aplicativo não monitora e nem deveria ter influencia em nenhum arquivo/aplicativo do usuário.

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    Resposta da empresa

    12/11/2018 às 11:59

    Sr. Liute, bom dia,

    Registramos um chamado em nosso suporte, de protocolo CDS-27392 e informamos que em breve um de nossos analistas entrará em contato.

    Tenha ótimo dia!

    Atenciosamente,

    Equipe de Suporte Diebold Nixdorf OFD Desktop Warsaw

    Consideração final do consumidor

    26/11/2018 às 09:44

    Suporte nota 10. Agradeço ao Guilherme que fez o atendimento e acompanhamento do suporte até a solução do problema. Basicamente uma incompatibilidade de atualização.

    O problema foi resolvido?
    ResolvidoResolvido
    Voltaria a fazer negócio?
    Sim
    Nota do atendimento
    10

    Consideração final da empresa

    26/11/2018 às 10:29

    Sr. Liute, bom dia,

    A sua solicitação foi resolvida com sucesso. Informamos que a nossa equipe sempre estará à disposição para auxiliá-lo com quaisquer questões relacionadas aos nossos produtos.

    Te desejamos um ótimo dia!

    Atenciosamente,

    Equipe de Suporte Diebold Nixdorf OFD Desktop Warsaw

    Ótimo
    Ótimo
    8.8/ 10

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