Atraso na devolução de valor pago referente a cancelamento de compra de veículo

Question

No dia 10 de abril de 2026, formalizei o cancelamento da compra de um veículo junto à empresa reclamada, tendo em vista que o financiamento previamente solicitado não foi aprovado.
Na ocasião da negociação inicial, realizei o pagamento de uma entrada no valor de R$ 7.500,00 (sete mil e quinhentos reais). Após o cancelamento, fui orientada pela empresa a realizar o reconhecimento de firma no documento de desistência, procedimento este devidamente cumprido na data mencionada.
A empresa comprometeu-se a efetuar o reembolso integral do valor pago no prazo de até 5 (cinco) dias úteis a partir da formalização do cancelamento. No entanto, até a presente data (28/04/2026), o valor não foi restituído integralmente, tendo sido devolvida apenas a quantia de R$ 3.000,00 (três mil reais), restando pendente o montante de R$ 4.500,00 (quatro mil e quinhentos reais).
Ressalto que venho realizando contato diário com a empresa, sendo constantemente informada de que o pagamento seria realizado no mesmo dia ou no dia seguinte, o que não vem sendo cumprido, caracterizando descaso e descumprimento do acordo firmado.
Diante do exposto, solicito a devolução imediata do valor restante de R$ 4.500,00, devidamente atualizado, tendo em vista que a retenção indevida do valor e o não cumprimento do prazo configuram prática abusiva, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.
Requeiro, ainda, a intermediação deste órgão para a resolução da demanda de forma célere.