Sem acesso ao produto e devolução do valor negada.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Araruna - PB

23/01/2023 às 19:19

ID: 157986837

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Efetuei a compra no dia 21/01/******* de uma jogo ( GTA V ) via mídia digital. "Recebi" um e-Mail no dia 22/01, com uma conta para acessar no console, sendo assim, me concedendo acesso ao jogo, porém, ao seguir todas as instruções mencionadas no e-mail, tive acesso apenas a conta, mas não o jogo. Portando, entrei em contato com o atendimento virtual, solicitei o estorno da conta e me foi negado, pois segundo a empresa o produto já havia sido "entregue". O produto citado seria o e-mail, no caso, a conta. Porém, o jogo não me foi entregue

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Resposta da empresa

23/01/2023 às 19:23

Ola boa noite, André

Sentimos muito pelo inconveniente. No entanto, antes de efetuar a compra é importante ler da descrição do produto e as Políticas de Devolução no site, onde falamos que após o resgate do produto fica além do nosso alcance de recuperar o mesmo. E além de tudo isso, antes de efetuar o pagamento ainda poderia ter chamado no WhatsApp para sanar eventuais dúvidas.

Consideração final do consumidor

23/01/2023 às 19:36

Espero que melhorem, da forma que está, não dá.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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