ENVIARAM ROUPA ERRADA E TOTAL DESCASO COM A TROCA.
Resolvido
Itajaí - SC
27/08/2024 às 18:02
ID: 196133593
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de um moletom por ******* reais e paguei mais o frete ainda pois sou de SC. Me enviaram um moletom horrivel de ******* reais, totalmente trocado. Me solicitaram que estornasse a peça para eles de volta e assim que recebessem me estornariam o dinheiro de volta! Resumindo, nao foram retirar o moletom na caixa postal deles, o mesmo voltou para mim. Ja se passaram 30 dias e ainda nao tenho nem a blusa e nem o dinheiro. Fora que, total descaso do vendedor Rogger e o gerente Thiago! TOTAL descaso!
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Resposta da empresa
27/08/2024 às 18:29
Olá Carlos
Enviamos algumas informações em seu e-mail para prosseguirmos com seu atendimento. Como a plataforma do Reclame Aqui é pública e prezamos pela segurança dos seus dados, concluiremos a sua solicitação por lá
Ficamos à disposição.
Atenciosamente,
João Rosa
Equipe Diesel
Réplica do consumidor
30/08/2024 às 15:05
Não me enviaram nenhum email e ainda continuo sem meu dinheiro.
Réplica da empresa
30/08/2024 às 16:00
Olá Carlos
Enviamos algumas informações em seu e-mail cadastrado no Reclame Aqui. gentileza verificar a caixa de SPAM.
Ficamos à disposição.
Atenciosamente,
João Rosa
Equipe Diesel
Consideração final do consumidor
20/02/2025 às 09:45
Tive que praticamente implorar para resolverem. Paguei o frete por minha conta porque nao sabiam gerar uma logistica reversa, tudo para resolver da forma mais rapida. Afinal, ate aceitarem de que erraram demorou quase um mes. Falta preparo para a equipe de atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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