Diesel Brasil

Reclamar dessa empresa

Santo André - SP

12/05/2026 às 13:27

ID: 248421353

No dia 16 de Fevereiro deste ano adquirimos duas calças na loja da ***** no *****. Uma delas foi usada duas vezes e na primeira lavagem apresentou desbotamento em varias partes.inviabizando o seu uso.. Imediatamente liguei a loja e me aconselharam a levar a mesma calça para análise e o que foi feito. No dia 9 de Maio eu fui até a loja para buscar a calça porque foi negado o conserto alegando que não haveria. defeitos de fabricação porém Essa análise foi feita por imagens que é inaceitável, não tem como fazer uma análise do tecido por imagens . Peço a ***** que faça uma reavaliação Pois é um produto que adquirir de uma marca que até então era confiável no valor de *****. conversando com a gerente da loja, ela me disse que eu era a primeira a reclamar da mesma. Achei um absurdo a mesma me falar isso e disse que não poderia fazer nada, pois não tem autonomia para fazê-lo e que segue rigorosamente o que os seus superiores pedem para fazer. Exijo que seja feita a reparação ou a devolução do dinheiro ou a troca da mesma caso contrário vou atras dos meus direitos de defesa do consumidor com base no *****. Deixo claro que somos clientes ***** há mais de 15 anos e é a primeira vez que acontece isso conosco. o e-mail que nos enviaram de acordo com a análise um tanto robotizado um cópia e cola.a impressão que me deu. Que e um e-mail para todas as reclamações. A peça foi lavada de acordo com a etiqueta da calça. Sem mais. Aguardo posicionamento da empresa.