Diesel Brasil

Reclamar dessa empresa

São José dos Campos - SP

28/05/2026 às 19:37

ID: 249983209

fiz uma compra na loja na data de 12/03/2026 referencia da calsa d-strukt-s1 trousers pedido ***** na Brave Company Comercial e Importadora LTDA no outlet premium de itaquaquecetuba. de inicio pediram para levar a calsa la na loja para resolverem o problema da garantia, a calsa foi comprada a menos de 3 meses, quando a comprei a calsa tinha acabado de chegar este modelo na loja paguei r$ 2800 reais, nao e um produto popular pelo valor e pelas regras do direito do consumidor de ser um produto duravel, e nao descartavel como se mostrou ser, nao havia nem lavado a calsa ainda nenhuma vez, e quem percebeu o rasgo na calsa foi minha mae, ela me avisou se havia visto o tecido se rasgando em varios pontos, nao foi apenas um furo, e sim diversos furos abrindo na calsa, e se assim usar vai abrir muito mais. tenho mais de 20 calsas da marca, ja tive um problema uma vez e trocaram de imediato, pois assim como neste caso e defeito de ma qualidade no tecido, porem agora neste caso se negaram a dar garantia, e em menos de 3 meses deu este problema, ou seja estes furos devem ter aparecido logo no primeiro uso ou segundo que foi o que acabei usando a calsa nova. deve ter dado problema logo no primeiro mes e ainda nao percebi, nao uso a msm calsa todo dia, e um absurdo o descaso da loja, para me dar a resposta da garantia colocaram um colaborador para tratar cmg, a gerente nem msm me procurou ou quiz falar comigo, msm eu solicitando o atendimento dela, que seria o minimo a se fazer, moro a quase uma hora da loja, e tive que me deslocar ate a loja, tanto para levar a peça para garantia, quanto para pegar uma garantia negada. que e mais que dever e obrigaçao da loja dar garantia, ainda mais num prazo tao curto. a lei do consumidor me protege, e farei uma nova tentativa aqui para ter a soluçao, se nao tiver vou fazer valer meus direitos pela lei. ja comprei muitas peças de roupa nesta msm loja, e quando vc vai comprar te tratam como um principe, agora para resolverem a questao ai vc e [Editado pelo Reclame Aqui]! nunca mais piso nesta loja em questao. ainda acredito na marca, pois acontece exeçoes em materias primas em qualquer empresa. o que nao pode e deixar de resolver. me deram uma laudo falando que foi lavagem, mas como seria se ainda nem tinha lavado a calsa, e alegaram desgaste natual.. rs como isso seria possivel se a usei por 2 veses, uso inadequado, como assim se nao sentei em uma cadeira de pregos, e os furos nao e de algo que possa ter encostado, sao furos distantes um do outro, tbm alegaram atrito severo de uso. parece piada. a calsa e extremamente nova de uso. um absurdo a forma de falta de comprometimento da loja para um cliente, preciso de uma soluçao urgente e justa pelo fato ocorrido. fica aqui minha indignaçao pelo tratamento desta loja. e deixaria uma resalva de que a marca diesel deveria presar teu nome e neste contexto deveria ter lojas mais responsaveis para lidar com garantias que nem deveria ser questionada, e um lancamento desta calsa e com certeza terao muitas outras deste modelo com o msm defeito.