Cobrança indevida após cancelamento de assinatura e dificuldade de contato com a empresa.
Resolvido
Valinhos - SP
12/07/2026 às 15:19
ID: 253709805
Cancelei minha assinatura com mais dr 1 mes pra vencer e renovaram ela mesmo assim e me cobraram a assinatura no cartao de crédito. Ja entrei com a contestação no cartao pela cobrança indevida pois estou tentando contato com a empresa pelo WhatsApp e por.email mas sem sucesso.
Quero o estorno dessa cobrança e que mantenham cancelado pois nao tenho mais interesse na plataforma.
Tenho os prints do cancelamento e a confirmação no site do status cancelado.
Espeto que resolvam isso.
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 16:42
Sinto muito pelo transtorno que você passou, e obrigado por dividir sua experiência com a gente. Seu relato é muito importante e vamos analisá lo com atenção para melhorar cada vez mais. Caso ainda precise de ajuda, envie um email para [email protected] com o assunto RA seguido do seu nome, e nossa equipe vai te atender o quanto antes.
Consideração final do consumidor
15/07/2026 às 06:03
Passam o canal de suporte via WhatsApp mas por la ninguem responde. Me responderam só depois que procurei um outro contato e achei o e-mail. Dificultam o acesso ao atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5