Cobrança indevida de renovação de plano cancelado através do app
Respondida
Cabo Frio - RJ
01/07/2026 às 20:04
ID: 252852473
Ano passado fiz um plano nesse app, mas não me adaptei e cancelei por meio da minha conta Apple, só que apesar de aparecer a mensagem de cancelamento, logo abaixo aparecia também expira em e vinha a data para 1 anos depois, sem outra opção qualquer. Quando foi agora, vi a cobrança de renovação no meu cartão. Fui lá e cancelei, apareceu do mesmo jeito. Provavelmente se meu cartão continuar o mesmo, vão me cobrar ano q vem de novo! Vou ter que cancelar o cartão, para não permitir isso!
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 15:53
Sinto muito pelo transtorno que você passou, e obrigado por dividir sua experiência com a gente. Seu relato é muito importante e vamos analisá lo com atenção para melhorar cada vez mais. Caso ainda precise de ajuda, envie um email para [email protected] com o assunto RA seguido do seu nome, e nossa equipe vai te atender o quanto antes.