Impossibilidade de Cancelamento do Plano Dieta.ai e Falta de Resposta por E-mail
Em réplica
São Vicente - SP
04/06/2026 às 22:24
ID: 250559251
Assinei o serviço, utilizei por um tempo, mas não consigo cancelar há meses. Mandei e-mails desde janeiro de 2026 no e-mail ***** e não obtive qualquer resposta. A página da empresa só permite cancelar a renovação e não o plano vigente. Não contratem esse serviço, pois não é possível cancelar em caso de desistência.
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Resposta da empresa
19/06/2026 às 16:25
Lamentamos pela sua experiência e agradecemos por compartilhar seu feedback. Entendemos a importância do seu relato e vamos analisar o caso com atenção para aprimorar continuamente nossos processos. Caso sua questão ainda não tenha sido resolvida ou tenha qualquer dúvida, por favor entre em contato pelo e-mail [email protected]. Nossa equipe estará pronta para te ajudar.
Réplica do consumidor
20/06/2026 às 11:01
A assinatura não foi cancelada até o momento. Não tenho mais interesse no serviço desde janeiro de 2026. E-mails enviados e sem resposta. Cobrança no cartão de crédito permanece.