Renovação automática inesperada e dificuldade no cancelamento de assinatura
Respondida
Porto Alegre - RS
14/04/2026 às 16:15
ID: 246044445
Fiz a assinatura em 2025, esta semana fui surpreendida com a renovação automática, mesmo tendo desabilitado essa funcionalidade no cadastro do site. Estou tentando através do login e whatsapp cancelar a renovação e não consigo. Ou seja, assinar é fácil, cancelar é um [Editado pelo Reclame Aqui].
Uma grande lástima, pois até indiquei esse aplicativo para diversas pessoas. Vou agora mesmo relatar meu problema e alertar todos meus amigos.
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 19:07
Lamentamos pela sua experiência e agradecemos por compartilhar seu feedback. Entendemos a importância do seu relato e vamos analisar o caso com atenção para aprimorar continuamente nossos processos. Caso sua questão ainda não tenha sido resolvida ou tenha qualquer dúvida, por favor entre em contato pelo e-mail [email protected]. Nossa equipe estará pronta para te ajudar.